Clientes incondicionales : un enfoque revolucionario para la atención al cliente [texto impreso] / Kenneth Blanchard, Autor ; Sheldon M. Bowles, Autor . - Barcelona : Norma, 2005 . - 115 p.
ISBN : 9789580484868
Idioma : Español (spa)

Clasificación:	CLIENTES CONSUMIDORES EMPRESAS
Clasificación:	658.812
Resumen:	Al fin! Una explicacin clara de qu es una visin y cmo crearla! Sus clientes estn satisfechos porque en realidad esperan poco y porque nadie ms les presta un mejor servicio. Pero simplemente tener clientes satisfechos ya no es suficiente. Si usted de verdad quiere tener un negocio prspero, tiene que crear clientes incondicionales.
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